Kaniou.be, retouren procedure.

Ik wil iets retourneren, wat moet ik doen? Neemt u voor het retour zenden contact op met Kaniou.be, bel naar +32 467 85 64 05 of mail naar info@kaniou.be. Als het mogelijk is om een product of een deel van uw bestelling te retourneren dan ontvangt u van ons klantenservice team het retouradres.

De verantwoordelijkheid en de kosten van het retour zenden komen voor rekening klant, tenzij anders overeengekomen (in geval van gebreken bijvoorbeeld). Wanneer u de bestelling ongefrankeerd retourneert zijn wij genoodzaakt deze kosten bij u in rekening te brengen.

Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen 30 dagen wordt uw geld teruggestort of ontvangt u een nieuw product. Om uw retour zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt.

Als er iets niet klopt met de bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, dan kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen! Bel naar +32 467 85 64 05 of mail naar info@kaniou.be.

Herroepingsrecht

Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Aanvullende Algemene voorwaarden/herroepingsrecht kaniou.be
Indien uw product een fabricage fout bevat, zorgen wij ervoor dat dit zo spoedig mogelijk word opgelost. Retour zenden om andere redenen is niet mogelijk.
Aangezien kaniou.be “maat producten” betreft, is het herroepingsrecht niet van toepassing op de verkoop aan (zowel bedrijven als) consumenten. Onze producten worden speciaal voor u samengesteld en/of op maat gemaakt en kunnen niet retour worden gestuurd. Indien u besluit een bestelling bij ons te doen gaat u akkoord met bovenstaande aanvullende voorwaarden